Q&A

よくある質問

訪問のみはお断りしておりますが、ボディトリートメント・フェイシャルをする方は宿泊無しでも来ていただけます。
詳細はこちら

以下の通りとなります。

※ツリーフルでは午後7時以降のチェックインはレイトチェックインとなり、ゲストはレイトチェックイン料金として3,300円支払うことになります。

レイトチェックアウトは3,300円にて承ります。

• 宿泊のご予約はオンライン上で全額前払いをいただきます。
• クレジットカード情報を予約サイトで入力いただきご予約が可能です。
• ディナー含めアクティビティ等の料金はチェックアウト時にお支払いいただきます。

宿泊のご予約については全額前払いをいただきます。ご返金とキャンセルポリシーについては規約ページをご確認ください。

• 日没後は林間道路が暗くなり、事故の恐れがありますので、午後7時までにご来場ください。
• 炭火ディナーをご予約の場合は6時までにはチェックインが必要です。予約後にメールにてご確認いただくチェックイン予想時間より遅くなる場合は、当日でも必ず以下にご連絡ください。
  info@treeful.net
  
• ご連絡が無いまま午後7時までにチェックインできなかった場合には、当日のホテル施設は閉鎖してご入場いただけない事もあります。
  その場合もキャンセル料が発生しますので、ご了承ください。
• 炭火をご利用されない場合は午後8時までレイトチェックインが可能です。

※ レイトチェックアウト料金：3,300円

※午後7時以降のチェックインはレイトチェックインとなり、ゲストはレイトチェックイン料金として3,300円支払うことになります。

キャンセルの規定

キャンセル料金は次の通りとなります。

日の数え方：到着日の前の日を1日前とカウントし、標準時間は日本時間とします。

キャンセル料が免除となる特別事由

1. チェックイン当日、名護市について、気象庁により警戒レベル3相当以上の特別警報が発令された場合
2. チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空機が、自然災害によりキャンセル料免除（チャージ無し）対象となる場合
3. チェックイン日にご利用予定の高速道路・主要国道封鎖など、物理的に宿に到着不可能な場合

ディナーのご注文においてのキャンセルポリシー

以下をお支払いいただきます。

• 強風及び雨など天候により炭火が不可能とツリーフルスタッフが判断した場合は、食材を提供いたしますので、室内で調理いただきます。
• 天候により炭火が出来ない場合も炭火ディナーを当日キャンセルする事は不可能となります。
• 焚き火ディナーは一日先着3組様のみとさせていただいておりますので、宿泊予約確定メールに記載があるGoogleフォームから注文頂くか、メールアドレスinfo@treeful.netへご連絡ください。

• ペットの客室への同伴はお断りしております。
• リゾート内の部屋の中にペットを同伴させることは備品等の破損、汚れにつながるため禁止としており、万が一室内にペットを同伴させた場合は清掃費55,000円をお支払いいただきます。
• 現在、屋外であれば1匹あたり15,000円でお連れいただく事が可能です。

チェックイン時間についてご確認いただき、それ以外は特にございません。

はい、無料でご利用いただけます。

それぞれの部屋のアメニティが異なりますので、部屋設備ページをご確認ください。

サステイナビリティの取り組みである使い捨てを避けるために、以下のようにご用意しております。

ツリーハウスとエアロハウスのセット予約については１組につき6名様まで、バンブーツリーハウスは１組につき3名様までご利用可能です。

現在車椅子でのご利用は不可能となっております。　

夕食の食材やドリンクを持ち込みをいただき、当リゾートのレストランである炭火以外の場所で飲食いただく事が可能です。リゾートから最も近いレストランやコンビニは車で30分程かかります。飲食いただく場所は、エアロハウス内キッチンを使用いただけます。炭火で飲食をご希望の方は、調理器具レンタル含め15,000円（税込）で炭火レンタルをいただきます。

焚き火ディナーは一日先着3組様のみとさせていただいておりますので、宿泊予約確定メールに記載があるGoogleフォームから注文頂くか、メールアドレスinfo@treeful.netへご連絡ください。

お酒について

炭火ディナーで購入できるお酒のメニューをご用意しております。 当リゾートのレストランである炭火又はご宿泊の客室でご自分がご持参したお酒をお持ち込みいただく場合は以下のように頂戴しております。

焚き火ディナーは一日先着3組様のみとさせていただいておりますので、宿泊予約確定メールに記載があるGoogleフォームから注文頂くか、メールアドレスinfo@treeful.netへご連絡ください。

※エアロハウスやツリーハウスの中でご自分がご持参した飲酒をご希望の場合

はい、無料でご利用いただけます。

リゾート敷地外で喫煙いただけます。

以下にご連絡ください。

info@treeful.net

焚き火ディナーは一日先着3組様のみとさせていただいておりますので、宿泊予約確定メールに記載があるGoogleフォームから注文頂くか、メールアドレスinfo@treeful.netへご連絡ください。

当日の朝に焼きたてのパン（バター、ジャム付き）、沖縄フルーツ、ゴーヤーとハンダマのスムージー、オーツミルク、牛乳、コーヒーをご用意しております。

以下のページをご確認ください。

お食事ページを見る

焚き火ディナーは一日先着3組様のみとさせていただいておりますので、宿泊予約確定メールに記載があるGoogleフォームから注文頂くか、メールアドレスinfo@treeful.netへご連絡ください。

[空港からタクシーをご利用の場合]

ツリーフルツリーハウスまでは林道が険しい為、現地の道に詳しいタクシー会社のご利用をお勧めします。

琉球ハイヤー

メールでのご予約：

https://www.ryukyu-hire.com/contact.php#

※言語選択は左上のグーグルマークで変更できます。

参考価格

タクシーのお支払いは基本現金のみとなっております。

ご利用のゲストは招待状、オンライン招待状、挙式のアルバムにツリーフルの写真を利用いただき問題ございません。
公式のHP及びにSNSの写真をご利用ください。
その他の用途でご利用の際には下記よりお問い合わせください。

お問い合わせをする

スペースレンタルにおいての場所の下見は最大で2回までとさせていただきます。
ウェディングプランナーなどご利用の提携先と時間を調整して1度に確認いただけると幸いです。

ご利用のゲストの場合もリバートレッキングは、撮影スタッフも含めて6名様まで、1度のご案内となります。

現在運休中です。

 

運営開始した際は、ご予約の際にご利用となられる人数とお時間をご連絡いただければ、空き時間をご連絡いたします。info@treeful.net

予熱に2時間ほど要しますので事前にご予約ください。
以下の料金・時間でご利用いただけます。

宿泊客以外のビジターのサウナ予約は受け付けておりません。

※現在運休中

※同時にご利用できる人数は6名まで

朝食は宿泊費に含まれています。夕食は別料金です。下記をご参考ください。

お食事ページを見る

ご持参いただく物以外に、イベントに必要となる以下の項目の手配は、レンタル業者若しくはフードケータリング業者様と直接ご連絡いただきます。

• テーブル
• 椅子
• ヨガマットなどの備品
• ケータリングを含む食事

搬入・搬出については、イベント主催者が直接業者との調整でお願いいたします。

また、搬入・撤去の時間及びに置き場などについては事前にご連絡・ご相談お願いいたします。

※ケータリング及びレンタル業者のご紹介は可能です。

18名以内の場合はご用意も可能です。

本ホテルを宿泊ご利用いただく際に持参いただきたいものと同様です。

そのため、以下はお客様にてご持参いただきますよう、お願いいたします。

• トレッキング用靴
• 濡れても良いリバートレッキング用靴 *1
• 歯ブラシと歯磨き粉
• 濡れたり汚れて良い長袖長ズボンの服
• 長靴下
• 岩や草を触る軍手
• 日焼け止め
• 虫除けスプレー・痒み止め
• 水着
• 帽子
• クレジットカード *2

*1 レンタルもご用意しております。
*2 全てのお支払いはキャッシュレスです。オンラインからのご宿泊予約料金のクレジットカード明細は「SYS」と表示されます。

当施設のレストランである「パーティ―デッキ」にてお持ち込みの料理やドリンクをご利用いただくにはBYOチャージをいただいておりますが、その他の場所にてのご飲食は自由です。

宿泊をなさらないゲストでも、10歳未満のお子様は安全の為、施設をご利用になれません。

自前の炭火の持ち込みは禁止させていただきます。

ツリーフル施設周辺の路上駐車を含めると最大60台まで可能です。

現在運休中です。

運営開始した際は、以下のInstagramをご確認ください。

https://www.instagram.com/reel/Cq-DkevtHXb/?utm_source=ig_web_copy_link

はい、1名様でもご利用いただけます。

6名様までご利用いただけます。

一番遅い時間で、9時から12時までの時間スロットでご利用可能です。

はい、可能です。

1回の宿泊中、1グループ6名様までで、それぞれ以下の料金でご利用いただけます。

ボディトリートメント、やんばる絶景ツアーは宿泊予約無しでご利用いただけます。また、ご友人が宿泊される場合は宿泊のご予定が無くても炭火ディナーのみにご参加いただけます。

それぞれのアクティビティページからご予約、または下記のメールアドレスにご連絡ください。

info@treeful.net

以下のものをご持参お願いいたします。

• トレッキング用靴
• 濡れても良いリバートレッキング用靴（レンタルもご用意しております）
• 歯ブラシと歯磨き粉
• 濡れたり汚れて良い長袖長ズボンの服
• 長靴下
• 岩や草を触る軍手
• 日焼け止め
• 虫除けスプレー・痒み止め
• 水着
• 帽子

以下の場合はキャンセルのご対応をさせていただきます。

キャンセル料が免除となる特別事由

1. チェックイン当日、名護市について、気象庁により警戒レベル3相当以上の特別警報が発令された場合
2. チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空機が、自然災害によりキャンセル料免除（チャージ無し）対象となる場合
3. チェックイン日にご利用予定の高速道路・主要国道封鎖など、物理的に宿に到着不可能な場合

はい、ご用意があります。

タクシーまたはレンタカーでお越しいただきます。

[空港からタクシーをご利用の場合]

ツリーフルツリーハウスまでは林道が険しい為、現地の道に詳しいタクシー会社のご利用をお勧めします。

琉球ハイヤー

メールでのご予約：

https://www.ryukyu-hire.com/contact.php#

※言語選択は左上のグーグルマークで変更できます。

参考価格

タクシーのお支払いは基本現金のみとなっております。

車で約30分離れた場所にコンビニATMがございます。

車で約30分離れた場所に羽地郵便局がございます。

車で約35分離れた名護市内に薬局がございます。

10歳以上の方がご宿泊、ご訪問いただけます。

大人と同じ料金となります。

ソーシャルメディアにご連絡いただいても返信が出来きかねます。

お問い合せフォームにてお願いいたします。

お問い合わせをする